Quais os custos de envio da minha encomenda?
Os portes de envio variam de acordo com o peso da encomenda e com o destino da mesma. Informamos também que, caso opte pelo pagamento à cobrança (somente disponível para Portugal Continental e Ilhas), será acrescentado ao valor dos portes, a taxa de cobrança, no valor de 2€.
Todos os envios serão efetuados com os nossos parceiros CTT EXPRESS e DPD
Notas importantes: Não são enviadas encomendas para as ilhas Espanholas.
| PORTUGAL | 0-2Kg | 2-5Kg | 5-10Kg | 10-20Kg |
| HOME EXPRESS | 3,50€ | 4€ | 4,50€ | 5,50€ |
| ILHAS VIA MARÍTIMA | 5,40€ | 7,20€ | 10,50€ | 16,30€ |
| ILHAS VIA AÉREA | 7,90€ | 19,90€ | 35,50€ | 66,90€ |
| DPD – PONTO PICKUP | 2,20€ | 2,50€ | 3,00€ | 5,50€ |
| ESPANHA HOME EXPRESS | 4,50€ | 5,3€ | 8€ | 13€ |
| SEUR – PONTO PICKUP | 4€ | 5€ | 7,50€ | 12€ |
| ZONA 1 | 12,20€ | 15,30€ | 16,20€ | 17,90€ |
| ZONA 2 | 13,40€ | 17,20€ | 18,95€ | 22,60€ |
| ZONA 3 | 17,50€ | 25,30€ | 38,40€ | 64,60€ |
| ZONA 4 | 15,50€ | 20,50€ | 22,50€ | 25,90€ |
| ZONA 5 | 18,70€* | 23,50€* | 23,90€* | 26,50€* |
| ZONA 6 | 20,50€ | 29,30€ | 31,50€ | 35,20€ |
| Tabela dos Portes de Envio | ||||
País incluído em cada Zona de Envio
Zona 1: Alemanha, Polónia, Républica Checa
Zona 2: França, Mónaco, Bélgica, Hungria, Lituânia, Irlanda, Holanda, Luxemburgo, Austria, Eslováquia
Zona 3: Suíça
Zona 4: Itália, Eslovénia, Dinamarca, Letónia, Croácia.
Zona 5: Reino Unido (com o Brexit começou a haver uma taxa de 5€ que já está incluído no preço dos portes)
Zona 6: Bulgária, Suécia, Estónia, Grécia, Roménia, Finlândia.
Quando tenho direito aos Portes Grátis?
Para todos os envios temos Portes Grátis disponíveis quando são atigidos valores mínimos de compras.
Veja de seguida os valores para os Portes Grátis:
Portugal – 30€ de encomenda para Portes Grátis
Portugal DPD Ponto Pick-up – 25€ de encomenda para Portes Grátis
Portugal Ilhas via marítima – 80€ de encomenda para Portes Grátis
Portugal Ilhas via aérea – 150€ de encomenda para Portes Grátis
Espanha – 50€ de encomenda para Portes Grátis
Todos os países da Europa – 150€ de encomenda para Portes Grátis
Fazem envíos para todos os países?
Juntamente com os nossos parceiros de envíos, estamos sempre a tentar melhorar os nossos serviços de envios, e por isso não envíamos para todos os países do mundo, pois ainda não conseguimos garantir que a sua encomenda chega de forma eficaz.
Por isso, apenas envíamos para os países que estão descritos na lista a baixo:
Zona 1: Alemanha, Polónia, Républica Checa
Zona 2: França, Mónaco, Bélgica, Hungria, Lituânia, Irlanda, Holanda, Luxemburgo, Austria, Eslováquia
Zona 3: Suíça
Zona 4: Itália, Eslovénia, Dinamarca, Letónia, Croácia.
Zona 5: Reino Unido (com o Brexit começou a haver uma taxa de 5€ que já está incluído no preço dos portes)
Zona 6: Bulgária, Suécia, Estónia, Grécia, Roménia, Finlândia.
Quais os Prazos de Entrega?
Os prazos de entrega são um ponto muito importante que estamos sempre a tentar melhorar, nem sempre conseguimos atingir os nossos obectivos, mas assumimos que 90% das nossas encomedas são feitas no tempo de entrega prometido.
Para verificar quanto tempo demora a sua encomenda a chegar à sua morada veja em baixo a nossa tabela.
Portugal Continental – 1 dia útil
Portugal Ilhas Via Aérea – 2 a 5 dias úteis
Portugal Ilhas Via Marítima – 5 a 15 dias úteis
Espanha – 2 a 3 dias úteis
Zonas 1, 2, 3 – 2 a 4 dias úteis
Zonas 4, 6 – 4 a 5 dias úteis
Recebo algum aviso quando a minha encomenda for enviada?
Depois do envio do nosso armazém, todos os nossos clientes recebem 1 email com toda a informação sobre o envio. Dentro desse email irá um código, que pode ser usado para saber em tempo real onde se encontra a sua encomenda.
Se usar o serviço da DPD, é possível também gerir as entregas directamente na sua plataforma.
Posso acompanhar as minhas encomendas?
Todas as encomendas enviadas têm um código de Tracking, que é fornecido por nós ou directamente pelo nosso parceiro de envios.
Fique atento(a) à sua caixa de email, pois assim que a sua encomenda sair do nosso armazém vamos enviar-lhe um código e assim poderá acompanhar em tempo real onde se encontra a sua encomenda.
Temos três tipos de envio, com os CTT Express, os Correos e com a DPD, para poder fazer o rastreio da sua encomenda, clique no parceiro, em baixo (CTT Express ou DPD), que selecionou para receber a sua encomenda, e utilize o código de rastreio.