¿Cuáles son los costos de envío de mi pedido?
Los costos de envío varían según el peso del pedido y su destino. Tenga en cuenta que si elige pagar el cargo (solo disponible para Portugal continental y las islas), se agregará al franqueo, el cargo de 2 €.
Todos los envíos se realizarán con nuestros socios CTT EXPRESS y CHRONOPOST
| PORTUGAL | 0-2Kg | 2-5Kg | 5-10Kg | 10-20Kg |
| CTT EXPRESS | 3,5€ | 4€ | 4,5€ | 5,50€ |
| ILHAS VIA MARÍTIMA | 5,40€ | 7,20€ | 10,50€ | 16,30€ |
| ILHAS VIA AÉREA | 7,50€ | 19,90€ | 35,50€ | 66,90€ |
| CHRONOPOST – PONTO PICKUP | 3,70€ | 4,30€ | 6,50€ | 10€ |
| ESPANHA | 5€ | 5,5€ | 6€ | 6,50€ |
| ESPANHA – ILHAS | 20€ | 33€ | 55€ | 80€ |
| ZONA 1 | 11€ | 14,90€ | 15,80€ | 17,80€ |
| ZONA 2 | 11,40€ | 16,20€ | 17,50€ | 19,50€ |
| ZONA 3 | 11,08€ | 16,50€ | 17,60€ | 20€ |
| ZONA 4 | 13,30€ | 19,20€ | 20,50€ | 22,30€ |
| ZONA 5 | 15,70€ | 22,70€ | 24,40€ | 27,30€ |
| ZONA 6 | 15€* | 25€* | 35€* | 56€* |
| ZONA 7 | 21,20€ | 30,75€ | 34,20€ | 37,80€ |
| ZONA 8 | 25€ | 50€ | ||
| ZONA 9 | 35€ | 68€ |
Zona 1: Alemanha
Zona 2: Polónia, Républica Checa
Zona 3: França, Mónaco, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Austria
Zona 4: Grécia, Islândia, Irlanda, Itália, Eslovénia, Suíça, Eslováquia, Lituânia, Hungria.
Zona 5: Suécia, Estónia, Letónia, Croácia, Dinamarca
Zona 6: Reino Unido (com o Brexit começou a haver uma taxa de 5€ que já está incluído no preço dos portes)
Zona 7: Bulgária, Noruega, Bónia Herzegovina, Roménia, Finlândia, Sérvia
Zona 8: Brasil
Zona 9: Estados Unidos, Canadá, Austrália
¿Cuándo recibo el envío gratis?
Para todos los envíos, tenemos envío gratuito disponible cuando se cumplen los valores mínimos de compra.
Estos son los valores para envío gratuito:
Portugal – 30 € Envío gratuito
Portugal Islas via maritimo – 60 € Envío gratuito
Portugal Islas via aérea – 120 € Envío gratuito
España – 50 € Envío gratuito
Todos los países europeos – 150 € Envío gratuito
¿Envían a todos los países?
Junto con nuestros socios de envío, siempre estamos tratando de mejorar nuestros servicios de envío, por lo que no enviamos a todos los países del mundo, ya que todavía no podemos garantizar que su pedido llegue de manera efectiva.
Por lo tanto, solo enviamos a los países que se describen en la siguiente lista:
Zona 1: Alemanha
Zona 2: Polónia, Républica Checa
Zona 3: França, Mónaco, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Austria
Zona 4: Grécia, Islândia, Irlanda, Itália, Eslovénia, Suíça, Eslováquia, Lituânia, Hungria.
Zona 5: Suécia, Estónia, Letónia, Croácia, Dinamarca
Zona 6: Reino Unido (com o Brexit começou a haver uma taxa de 5€ que já está incluído no preço dos portes)
Zona 7: Bulgária, Noruega, Bónia Herzegovina, Roménia, Finlândia, Sérvia
Zona 8: Brasil
Zona 9: Estados Unidos, Canadá, Austrália
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega son un punto muy importante que siempre intentamos mejorar, no siempre podemos cumplir nuestros objetivos, pero suponemos que el 90% de nuestros pedidos se entregan a tiempo.
Para verificar cuánto tiempo tarda su pedido en llegar a su dirección, vea debajo de nuestra tabla.
Portugal continental – 1 día hábil
Portugal Islands By Air – 2 a 5 días hábiles
Mar de las islas Portugal – 5 a 15 días hábiles
España – 2-3 días hábiles
Zonas 1, 2, 3 – 2 a 4 días hábiles
Zonas 4, 5 – 4 a 5 días hábiles
Zona 5, 6 – 5 a 10 días hábiles
Brasil – 15 a 20 días hábiles
Estados Unidos, Canadá y Australia: 10-20 días hábiles
¿Recibo algún aviso cuando se envía mi pedido?
Todos nuestros envíos se realizarán de dos maneras, ya sea utilizando CTT Express o Chronopost, es la opción que el cliente elija.
Después de enviar nuestro almacén, todos nuestros clientes reciben 1 correo electrónico con toda la información sobre el envío. Dentro de ese correo electrónico habrá un código que puede usarse para saber en tiempo real dónde está su pedido.
Si utiliza el servicio Chronopost, también puede gestionar entregas directamente desde su plataforma.
¿Puedo rastrear mis pedidos?
Todos los pedidos enviados tienen un código de seguimiento, que es proporcionado por nosotros o directamente por nuestro socio de envío.
Estén atentos a su casilla de correo electrónico, tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén, le enviaremos un código para que pueda seguir en tiempo real dónde está su pedido.
Tenemos dos tipos de envío, CTT Express y Chronopost, por lo que puede realizar un seguimiento de su pedido, hacer clic en el socio a continuación (CTT Express o Chronopost) que seleccionó para recibir su pedido y utilizar el código de envío.