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4. Actualización de aviso legal
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PharmaScalabis Lda., (“PharmaScalabis”) es la entidad responsable del procesamiento de datos de la tienda en línea LifeNatura para los siguientes propósitos y tiene su sede en Rua Nuno Velho Pereira, 10, 2000-048 Santarém, Portugal.

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Recopilación de datos personales del cliente: para fines relacionados con la compra y venta de productos de la tienda en línea, PharmaScalabis recopila y procesa los siguientes datos personales: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección e identificación fiscal. Dichos datos se comparten con las empresas de transmisión y distribución bajo la relación contractual entre ambas partes y la legalidad del procesamiento se basa en el hecho de que dicho procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, o para arreglos precontractuales a solicitud del interesado.

Sus datos personales de clientes y usuarios también pueden procesarse para responder a preguntas, sugerencias o quejas.El procesamiento de datos personales, dentro del alcance de las actividades descritas anteriormente y el almacenamiento de datos personales para tales fines, se lleva a cabo durante un período de tiempo necesario y continuo; puede suspenderse en cualquier momento si el interesado decide retirar el consentimiento o se opone a dicho procesamiento.

Como ya se mencionó, los datos personales de usuarios y clientes pueden, bajo los términos y condiciones legalmente definidos, ser procesados por otras entidades, en una relación contractual con PharmaScalabis, para todos o parte de los fines identificados anteriormente, así como para el mantenimiento, hospedaje y administración de sus sistemas y equipos informáticos, según lo permitido por la ley que rige el procesamiento de datos personales; Estas entidades deben mantener la confidencialidad y garantizar la seguridad de los datos de los clientes y usuarios de PharmaScalabis; se compromete a procesar dichos datos únicamente de acuerdo con las instrucciones recibidas por PharmaScalabis y no procesarlos para ningún otro propósito.Los datos personales también pueden ponerse a disposición de los tribunales y otras autoridades competentes, en estricto cumplimiento de las disposiciones de la ley, en particular cuando sean necesarios para la solución de disputas relacionadas con la facturación y para actividades relacionadas con la protección de la seguridad pública, defensa y la seguridad del estado y la prevención, investigación o detección de delitos penales.

PharmaScalabis garantiza a los titulares de datos personales los derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación de procesamiento, oposición, así como el derecho a la portabilidad de datos. Cada boletín electrónico contiene instrucciones sobre cómo puede darse de baja. El interesado también puede ejercer sus derechos establecidos por la ley aplicable a través del contacto directo con PharmaScalabis por correo electrónico: geral@lifenatura.com o actualizando su perfil en su cuenta personal en el sitio web de PharmaScalabis.

Los interesados también tienen derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos en Portugal, que se puede encontrar en el siguiente enlace: https://www.cnpd.pt/index.asp

PharmaScalabis se compromete a aplicar las medidas de seguridad necesarias para la protección de los datos personales procesados, teniendo en cuenta la naturaleza, el alcance, el contexto y los propósitos del procesamiento de los datos personales que recopila. Dichas medidas de seguridad son proporcionales a los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas.

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Información de seguridad, registro, cookies y balizas web.

Como se explicó anteriormente, PharmaScalabis implementa medidas de seguridad para el procesamiento de datos personales recopilados a través de Internet, sin embargo, le advertimos que los datos que circulan en Internet no están completamente protegidos contra posibles desviaciones, ya que se trata de la comunicación de contraseñas. , contraseñas, códigos confidenciales y cualquier información confidencial realizada bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente.

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RAL e RLL

RAL

En caso de disputa, el consumidor puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Disputas (ADR). Las entidades de resolución alternativa de disputas del consumidor (ADR) son las entidades autorizadas para mediar, conciliar y arbitrar disputas de los consumidores en Portugal que están incluidas en la lista de ADR proporcionada por la Ley N ° 144/2015.
Clique en www.ipai.pt/fotos/gca/i006245_1459446712.pdf

RLL

Los consumidores pueden hacer uso de la plataforma europea de resolución de disputas en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT

Política de Devoluciones

El Cliente puede devolver los Productos que sean defectuosos o diferentes de los pedidos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

El reembolso de su pedido siempre se realizará a través del método de pago que utilizó, si no es posible, se solicitará la lib del cliente para que se realice el reembolso del pedido devuelto.

El reembolso siempre se realiza hasta un máximo de 8 días después de recibir el pedido devuelto.

De acuerdo con el Decreto-Ley N ° 143/2001, artículos 6 y 8, las devoluciones pueden hacerse de acuerdo con las siguientes cláusulas:

Artículo 6 – Derecho de libre resolución
1 – En los contratos a distancia, el consumidor tiene un período mínimo de 14 días para rescindir el contrato sin compensación y sin dar una razón.
2 – Para el ejercicio de este derecho, el término será:

En lo que respecta al suministro de bienes, desde el día de la recepción por parte del consumidor cuando se hayan cumplido las obligaciones a que se refiere el artículo 5;
Con respecto a la prestación de servicios, desde el día de la celebración del contrato o desde el día en que se hayan cumplido las obligaciones a que se refiere el artículo 5 si esto ocurre después de esa conclusión, siempre que el tres meses a que se refiere el siguiente párrafo;
Si el proveedor no ha cumplido las obligaciones a que se refiere el artículo 5, el período mencionado en el apartado 1 será de tres meses a partir de la fecha de recepción de los bienes por el consumidor o, en el caso de los servicios, a partir de la fecha de celebración del contrato.
Si el proveedor cumple con las obligaciones mencionadas en el Artículo 5 durante el período de retiro mencionado en el párrafo anterior y antes de que el consumidor haya ejercido este derecho, el consumidor tendrá 14 días para rescindir el contrato a partir de la fecha de recepción de estos.

3- Si el proveedor no ha cumplido las obligaciones a que se refiere el artículo 5, el período mencionado en el apartado 1 será de tres meses a partir de la fecha de recepción de los bienes por el consumidor o, en el caso de los servicios, a partir de la fecha de celebración del contrato.

4- Si el proveedor cumple con las obligaciones mencionadas en el Artículo 5, durante el período de retiro mencionado en el párrafo anterior y antes de que el consumidor haya ejercido este derecho, el consumidor tendrá 14 días para rescindir el contrato una vez que reciba dicha información.

5- No obstante lo dispuesto en el párrafo 3 (a) del artículo anterior, el derecho de desistimiento por parte del consumidor se considerará ejercido por el envío, dentro de los límites de tiempo previstos en este documento, de una carta certificada con acuse de recibo que informa a la otra parte o persona contratante. designó a tal efecto la voluntad de rescindir el contrato.

Artículo 8 – Efectos de la resolución
1 – Cuando el consumidor haya ejercido el derecho de desistimiento, de conformidad con los términos del artículo 6, el proveedor está obligado a reembolsar las cantidades pagadas por el consumidor dentro de los 30 días, sin ningún gasto para el consumidor, excepto los gastos incurridos directamente. que surja de la devolución del bien cuando no sea reclamado por el consumidor.

2- En caso de rescisión, el consumidor deberá conservar los bienes de tal manera que pueda devolverlos al proveedor o la persona designada en el contrato, en las condiciones apropiadas de uso, dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

3- Cuando el precio del bien o servicio esté total o parcialmente cubierto por un crédito del proveedor o de un tercero sobre la base de un acuerdo entre el proveedor y el proveedor, el contrato de crédito se rescindirá automáticamente y al mismo tiempo sin compensación. si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1.

Datos Personales

¿Cómo modificar mis datos personales?

Para realizar cambios en sus datos personales, el primer paso es iniciar sesión en su cuenta.
Luego, a su izquierda, hay un menú donde puede cambiar sus datos haciendo clic en la opción «DATOS PERSONALES»

En este menú puede cambiar todos sus datos e incluso cambiar su contraseña.

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Para recuperar la contraseña, el proceso es simple y rápido.

Simplemente haga clic en la esquina superior derecha de su sitio donde dice «Iniciar sesión | Registro»

Después de su lado izquierdo, puede hacer clic en: «¿Olvidó su contraseña?», Se abrirá un cuadro donde debe escribir el correo electrónico con el que se registró y hacer clic en «ENVIAR»

Luego ingrese su correo electrónico y siga los pasos para cambiar o recuperar su contraseña.

¿Cómo puedo borrar mi cuenta?

Para eliminar su cuenta, primero debe iniciar sesión con sus datos. (haga clic en la esquina superior derecha e ingrese su correo electrónico y contraseña para poder iniciar sesión en su cuenta).

Después de ingresar, haga clic en el menú «Datos personales», y al final aparece el campo Eliminar cuenta. Para hacer esto, solo tiene que escribir el motivo por el que desea eliminar y hacer clic en Enviar.

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