<\/p>\n\n\n\n
Lifenatura es una tienda online de venta de complementos naturales, cosm\u00e9tica natural, nutrici\u00f3n deportiva y alimentaci\u00f3n ecol\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n
Lifenatura presenta una amplia gama de productos, que son seleccionados a trav\u00e9s de un cuidadoso an\u00e1lisis cualitativo de todas las marcas. Nuestros proveedores y distribuidores, ya sean nacionales o internacionales, cuentan con acreditaciones y autorizaciones locales para la venta de estas marcas propias, y siguen un riguroso proceso de almacenamiento para mantener intacta la calidad de los productos.<\/p>\n\n\n\n
Lifenatura, cuyo sitio web es www.lifenatura.com, es operado por Pharma Scalabis LDA, con NIF 507 613 813, con sede en Rua Nuno Velho Pereira 10, 2000-231 Santar\u00e9m \u2013 Portugal.<\/p>\n\n\n\n
Para aclarar cualquier duda, solicitar informaci\u00f3n adicional o enviar sugerencias, no dude en ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s del chat disponible o cualquiera de los siguientes medios:<\/p>\n\n\n\n
Correo electr\u00f3nico: geral@lifenatura.com
Tel\u00e9fono: +351 243 090 393
M\u00f3vil y WhatsApp: +351 917 611 062<\/p>\n\n\n\n
Los T\u00e9rminos y Condiciones del presente documento tienen por objeto regular todas las operaciones de compra y venta de complementos alimenticios y otros productos naturales y diet\u00e9ticos con fines alimentarios incluidos en el cat\u00e1logo comercial de Lifenatura por parte de sus clientes, en adelante Cliente.<\/p>\n\n\n\n
La aceptaci\u00f3n de cualquier pedido est\u00e1 expresamente condicionada a la adhesi\u00f3n, por parte del Cliente, al contenido de las presentes condiciones generales de venta.<\/p>\n\n\n\n
En consecuencia, el Cliente declara aceptar las presentes condiciones generales de venta sin condici\u00f3n ni reserva alguna.<\/p>\n\n\n\n
3.1 – En el \u00e1mbito de su actividad comercial, Lifenatura se compromete a vender al Cliente los productos pedidos por \u00e9ste de entre los contenidos en su cat\u00e1logo comercial, disponible en su tienda online, en los t\u00e9rminos establecidos en el punto siguiente.<\/p>\n\n\n\n
3.2 – A su vez, el Cliente se obliga a pagar el precio fijado por Lifenatura, as\u00ed como cualesquiera otros cargos que resulten de lo dispuesto en las presentes condiciones generales de venta, la legislaci\u00f3n aplicable o que se deriven de la naturaleza del negocio a celebrar. .<\/p>\n\n\n\n
4.1 – El Cliente se obliga a transmitir a Lifenatura, a trav\u00e9s de su tienda online, los pedidos de los productos que pretende adquirir, especificando sus cantidades y referencias seg\u00fan la oferta comercial presentada.<\/p>\n\n\n\n
4.2 – La disponibilidad de los productos indicados en la tienda en l\u00ednea puede cambiar debido a escasez temporal de existencias, razones de fuerza mayor o cualquier restricci\u00f3n relacionada con el transporte y la entrega de los productos que impidan que Lifenatura mantenga la cantidad o el tipo de productos en su sitio web.<\/p>\n\n\n\n
4.3 – Mediante correo electr\u00f3nico, Lifenatura deber\u00e1 informar al Cliente de la buena recepci\u00f3n del pedido, indicando, desde un principio, el plazo previsto de entrega de los productos pedidos, as\u00ed como el precio total del pedido realizado.<\/p>\n\n\n\n
4.4 – El precio mencionado en el punto anterior deber\u00e1 indicarse en EUROS, incluyendo, adem\u00e1s del precio de los productos solicitados, los valores correspondientes a tasas e impuestos, gastos postales, de entrega, de transporte u otros que, teniendo en cuenta los detalles del pedido realizado, pueden tener que ser asumidos por el Cliente.<\/p>\n\n\n\n
4.5 – Adem\u00e1s de las cantidades previstas en el punto anterior, tambi\u00e9n podr\u00e1n ser devengados gastos adicionales de transporte, entrega, postales u otros, que, en su caso, deber\u00e1n ser asumidos por el Cliente.<\/p>\n\n\n\n
4.6 – Los pedidos con un valor igual o superior a \u20ac 30,00 (treinta euros) no constituyen para el Cliente la obligaci\u00f3n de pagar ning\u00fan gasto relacionado con el env\u00edo del pedido, esto es cierto para los pedidos enviados solo a Portugal continental.<\/p>\n\n\n\n
4.7 – En caso de que el pedido realizado no supere el valor de 30,00 \u20ac (treinta euros), el Cliente deber\u00e1 hacerse cargo del pago de los gastos de env\u00edo de dicho pedido, seg\u00fan la lista de precios indicada en la p\u00e1gina Gastos de env\u00edo. .<\/p>\n\n\n\n
4.8 – Si, durante el proceso de venta, se crearan o modificaran tasas o contribuciones aplicables a los productos negociados, \u00e9stas deber\u00e1n ser a cargo del Cliente, mediante la consiguiente actualizaci\u00f3n de precios.<\/p>\n\n\n\n
4.9 – La actualizaci\u00f3n de precios en virtud de los puntos anteriores se producir\u00e1 autom\u00e1ticamente, sin necesidad de ning\u00fan tipo de notificaci\u00f3n previa al Cliente.<\/p>\n\n\n\n
5. – Pago:<\/strong><\/p>\n\n\n\n 5.1 – El pago puede realizarse a trav\u00e9s de los siguientes medios: transferencia bancaria, referencia de cajero autom\u00e1tico, MB Way, tarjeta de cr\u00e9dito o incluso contra reembolso.<\/p>\n\n\n\n 5.2 – Sin perjuicio del pago a la recepci\u00f3n del pedido en el caso de entrega contra recogida, el pago a trav\u00e9s de las dem\u00e1s formas mencionadas en el punto anterior deber\u00e1 efectuarse dentro de los 15 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha de realizaci\u00f3n del pedido por v\u00eda electr\u00f3nica, si el pago no es verificado dentro de ese plazo, Lifenatura se reserva el derecho de cancelar, unilateralmente y sin previo aviso, el pedido realizado por el Cliente.<\/p>\n\n\n\n 5.4 – Una vez confirmado el pago del precio, Lifenatura comenzar\u00e1 a tramitar el pedido.<\/p>\n\n\n\n 6- Env\u00edo del Pedido:<\/strong><\/p>\n\n\n\n 6.1 – Los pedidos realizados en la tienda en l\u00ednea de Lifenatura se enviar\u00e1n a la direcci\u00f3n del cliente solicitada durante el proceso de finalizaci\u00f3n del pedido, a trav\u00e9s del servicio CTT Expresso, proporcionado por la empresa “CTT Correios de Portugal, SA – Sociedade Aberta”, o por DPD Portugal a trav\u00e9s de sus puntos de recogida.<\/p>\n\n\n\n 6.2 – Lifenatura se compromete a entregar en la mayor\u00eda de los casos, dentro de las 24 horas, los pedidos enviados en Portugal continental y confirmados antes de las 5:00 p. m. de un d\u00eda h\u00e1bil, puede haber retrasos debido a roturas de stock inesperadas o retrasos en los env\u00edos de CTT.<\/p>\n\n\n\n 6.3 – Lo dispuesto en el punto anterior no se aplica a los pedidos a entregar en las Regiones Aut\u00f3nomas de Madeira y Azores y en el extranjero, supuestos en los que dicho plazo depende de factores ajenos a Lifenatura y que, por ello, s\u00f3lo se comunicar\u00e1 al Cliente tras la confirmaci\u00f3n del buen cobro del precio del pedido.<\/p>\n\n\n\n 6.4 – Los pedidos se preparan y env\u00edan con el m\u00e1ximo cuidado y se empaquetan para preservar los productos durante la operaci\u00f3n de transporte.<\/p>\n\n\n\n 6.5 – Cuando corresponda, los costos que resulten de la operaci\u00f3n de env\u00edo de los bienes objeto de la transacci\u00f3n o de cualquier otra tarea relacionada con el proceso de entrega ser\u00e1n responsabilidad del Cliente.<\/p>\n\n\n\n 6.6 – Lifenatura no se hace responsable, por ning\u00fan motivo, del posible retraso en la entrega del producto o de cualquier defecto que pueda presentar, directa o indirectamente imputable a la empresa de transporte.<\/p>\n\n\n\n 6.7 \u2013 Lifenatura se compromete a ayudar a solucionar los problemas con los transportistas, ya sea por retrasos o extrav\u00edos de las mercanc\u00edas enviadas a los clientes.<\/p>\n\n\n\n 7 – Predeterminado:<\/strong> 7.1 – Si por razones relacionadas con la indisponibilidad del producto pedido, Lifenatura no puede entregar el producto pedido, el Cliente ser\u00e1 informado de este hecho y podr\u00e1, alternativamente, optar por suministrar otro producto de calidad y precio equivalentes. , en los t\u00e9rminos previstos en las presentes Condiciones Generales de Venta, o para el reembolso de las cantidades abonadas, en el plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas desde la fecha de conocimiento de la indisponibilidad.<\/p>\n\n\n\n 7.2 – Si el Cliente opta por la primera opci\u00f3n prevista en el punto anterior, deber\u00e1 comunicar expresamente su elecci\u00f3n a Lifenatura, indicando, desde el principio, el producto que desea sustituir al pedido anteriormente. .<\/p>\n\n\n\n 7.3 – A los efectos de lo dispuesto en el apartado 1, se considera “producto de calidad y precio equivalentes” todo producto que presente esencialmente las mismas propiedades que el producto pedido anteriormente y presente un precio que puede variar, al alza o a la baja. , en el porcentaje del 10%.<\/p>\n\n\n\n 7.4 – Si elige un producto con un precio inferior al pedido anteriormente, se reembolsar\u00e1 al Cliente la diferencia entre el precio del primer producto y el precio del bien que se suministr\u00f3 en el segundo lugar dentro de los 15 d\u00edas siguientes al entrega de este \u00faltimo.<\/p>\n\n\n\n 7.5 – Ninguna de las partes ser\u00e1 responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas de este contrato, si el cumplimiento se vuelve imposible como resultado de un caso fortuito o fuerza mayor.<\/p>\n\n\n\n 7.6 – Para los efectos del n\u00famero anterior, cualquier evento o circunstancia independiente de la voluntad de las partes, tales como huelga general, alteraci\u00f3n de las pol\u00edticas p\u00fablicas, restricciones aduaneras, fen\u00f3menos naturales, guerra, insuficiencia de la producci\u00f3n industrial de materias primas o energ\u00eda el\u00e9ctrica , la interrupci\u00f3n forzosa del transporte o de las operaciones, los da\u00f1os causados \u200b\u200bpor incendio o explosi\u00f3n, las \u00f3rdenes de las autoridades p\u00fablicas o, en general, todos los hechos que re\u00fanan las condiciones de exterioridad, imprevisibilidad e irreversibilidad.<\/p>\n\n\n\n 8 – Cambios y devoluciones:<\/strong><\/p>\n\n\n\n 8.1 – Sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Venta en relaci\u00f3n con el derecho a la libre resoluci\u00f3n del contrato, los cambios y devoluciones de los productos comercializados est\u00e1n libres de cualquier control previo por parte de Lifenatura.<\/p>\n\n\n\n 8.2 – Las solicitudes de cambios y devoluciones deber\u00e1n ser fundamentadas y comunicadas por el Cliente, de forma expresa, por correo electr\u00f3nico, en un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n efectiva del producto solicitado.<\/p>\n\n\n\n 8.3 – El correo electr\u00f3nico previsto en el n\u00famero anterior deber\u00e1 contener, en particular, la siguiente informaci\u00f3n: 8.4 – La devoluci\u00f3n del producto deber\u00e1 efectuarse a trav\u00e9s del servicio que efectu\u00f3 la entrega del pedido, sin perjuicio de que el Cliente pueda, si as\u00ed lo desea, utilizar cualquier otro medio de env\u00edo a tal efecto.<\/p>\n\n\n\n 8.5 – La devoluci\u00f3n del importe abonado en nombre del pedido se realizar\u00e1, mediante transferencia bancaria al IBAN que indique el Cliente, en el plazo de 15 d\u00edas desde la fecha de recepci\u00f3n del producto devuelto.<\/p>\n\n\n\n 8.6 – En caso de cambios, Lifenatura se compromete a enviar el nuevo producto en el plazo de 10 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n, en su domicilio social, del producto cuyo cambio se pretende realizar.<\/p>\n\n\n\n 8.7 – Todos los cargos relacionados con el proceso de devoluci\u00f3n o cambio del producto ser\u00e1n asumidos \u00edntegramente por el Cliente, si el motivo se debe a un error propio del cliente.<\/p>\n\n\n\n 9 – Garant\u00eda:<\/strong><\/p>\n\n\n\n 9.1 – En caso de que el producto no se ajuste a la descripci\u00f3n realizada en el sitio web de Lifenatura, el Cliente tiene derecho a que se le reemplace gratuitamente, mediante reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n, rebaja adecuada del precio o resoluci\u00f3n del contrato, en el plazo de 30 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n 9.2 – En caso de ejercer este derecho, el Cliente no ser\u00e1 responsable de los gastos necesarios para restablecer la conformidad del producto, a saber, gastos de transporte, mano de obra o materiales.<\/p>\n\n\n\n 9.3 – El derecho conferido por el p\u00e1rrafo 9.1 s\u00f3lo ser\u00e1 efectivo si la falta de conformidad se manifiesta dentro de un plazo de dos a\u00f1os a partir de la fecha de entrega del bien al Cliente.<\/p>\n\n\n\n 9.4 – Para ejercer el derecho previsto en el apartado 9.1, el Cliente deber\u00e1 comunicar a Lifenatura la falta de conformidad del producto en el plazo de 30 d\u00edas a partir de la fecha en que se detecte tal hecho.<\/p>\n\n\n\n 9.5 – La garant\u00eda prevista en esta Cl\u00e1usula cubre, \u00fanica y exclusivamente, los posibles defectos de fabricaci\u00f3n de los productos, sin incluir las disconformidades que razonablemente surjan de un uso abusivo o imprudente de los productos, que resulten de su uso frecuente o cuyo origen no puede ser probado por el Cliente. 10 – Derecho a la libre resoluci\u00f3n del contrato:<\/strong><\/p>\n\n\n\n 10.1 – De conformidad con el art\u00edculo 10 del Decreto-Ley 24\/2014, de 14 de febrero, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con Lifenatura sin incurrir en gastos y sin necesidad de indicar el motivo, dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la d\u00eda en que el Cliente o un tercero, distinto del transportista, indicado por el Cliente adquiere la posesi\u00f3n f\u00edsica de los productos objeto de la transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n 10.2 – En caso de que se hayan entregado varios productos pedidos a trav\u00e9s de un solo pedido pero entregados por separado, el plazo previsto en el punto anterior comienza a correr desde el d\u00eda en que el Cliente o un tercero, con excepci\u00f3n del transportista, indicado por el Cliente compra la posesi\u00f3n f\u00edsica del \u00faltimo producto negociado.<\/p>\n\n\n\n 10.3 – Una vez ejercido el derecho a la libre resoluci\u00f3n del contrato, quedan extinguidas para ambas partes las obligaciones derivadas del contenido de las presentes Cl\u00e1usulas Generales de Venta.<\/p>\n\n\n\n 11 – Modos de ejercicio y efectos del derecho a la libre resoluci\u00f3n del contrato:<\/strong><\/p>\n\n\n\n 11.1 – El derecho a rescindir el contrato previsto en la Cl\u00e1usula anterior podr\u00e1 ejercerse a trav\u00e9s del formulario disponible al pie de estas condiciones generales de venta o mediante cualquier declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca, enviada antes de la finalizaci\u00f3n de los plazos establecidos al efecto, por carta , tel\u00e9fono de contacto, devoluci\u00f3n del bien o por cualquier otro medio de prueba, a trav\u00e9s del cual el Cliente comunique a Lifenatura su intenci\u00f3n de resolver el contrato.<\/p>\n\n\n\n 11.2 – Siempre que se ejerza el derecho a la libre resoluci\u00f3n del contrato a trav\u00e9s de las presentes condiciones generales de venta disponibles en el sitio web de Lifenatura, Lifenatura acusar\u00e1 recibo, en el plazo de 24 horas, de la recepci\u00f3n de la declaraci\u00f3n de resoluci\u00f3n en un soporte duradero.<\/p>\n\n\n\n 12 \u2013 Obligaciones del cliente derivadas del ejercicio del derecho a la libre resoluci\u00f3n del contrato:<\/strong><\/p>\n\n\n\n 12.1 – El Cliente deber\u00e1, dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la fecha de env\u00edo de su decisi\u00f3n de rescisi\u00f3n del contrato, devolver o entregar el producto adquirido a Lifenatura oa otra persona autorizada a tal efecto.<\/p>\n\n\n\n 12.2 – El producto a ser devuelto dentro del plazo previsto en el n\u00famero anterior deber\u00e1 encontrarse en las debidas condiciones de uso, no pudiendo presentar desperfectos que hagan inviable o excesivamente costosa su reventa.<\/p>\n\n\n\n 12.3 – El Cliente correr\u00e1 con todos los gastos de devoluci\u00f3n del bien en virtud del derecho a la rescisi\u00f3n gratuita del contrato.<\/p>\n\n\n\n 13 \u2013 Obligaciones de Lifenatura derivadas del ejercicio del derecho a la libre resoluci\u00f3n del contrato:<\/strong><\/p>\n\n\n\n 13.1 – Dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la fecha en que Lifenatura sea informada de la decisi\u00f3n de rescisi\u00f3n del contrato, Lifenatura reembolsar\u00e1 al Cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de entrega del bien que correr\u00e1n a cargo del Cliente, a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo utilizado por este \u00faltimo para pagar el pedido realizado.<\/p>\n\n\n\n 13.2 – Lifenatura se reserva el derecho de retener el monto del reembolso mientras no se reciban los productos negociados o mientras el Cliente no presente prueba completa de la devoluci\u00f3n de los productos.<\/p>\n\n\n\n 14 – Libro de Reclamaciones:<\/strong><\/p>\n\n\n\n 14.1 – El libro de reclamaciones electr\u00f3nico est\u00e1 disponible a trav\u00e9s del siguiente sitio web: www.livroreclamacoes.pt<\/p>\n\n\n\n 14.2 – Las denuncias presentadas en los t\u00e9rminos de esta Cl\u00e1usula ser\u00e1n objeto del debido tratamiento de conformidad con lo dispuesto en la legislaci\u00f3n aplicable, en particular en el Decreto-Ley N\u00b0 156\/2005, de 15 de septiembre, o cualquier otro que lo sustituya o modifique.<\/p>\n\n\n\n 15 – Entidades Alternativas de Resoluci\u00f3n de Conflictos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n 15.1 – En caso de litigio derivado de la ejecuci\u00f3n de las presentes condiciones generales de venta, el Cliente podr\u00e1 recurrir a la siguiente entidad alternativa de resoluci\u00f3n de litigios: CNIACC – Centro Nacional de Informaci\u00f3n y Arbitraje de Conflictos de Consumo, con domicilio en Rua D. Afonso Henriques , n.\u00ba 1, 4700-030 Braga, con direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico geral@cniacc.pt y el siguiente sitio web: www.cniacc.pt.<\/p>\n\n\n\n 15.2 – Alternativamente, el Cliente tambi\u00e9n puede comunicarse con el Centro de Informaci\u00f3n y Arbitraje del Consumidor de Oporto, ubicado en Rua Dami\u00e3o de G\u00f3is, n.\u00ba 31, Loja 6, 4050-225 PORTO, con la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico cicap@cicap .pt y la siguiente sitio web: www.cicap.pt.<\/p>\n\n\n\n 15.3 – Si el Cliente tiene su residencia permanente en otro Estado Miembro de la Uni\u00f3n Europea, podr\u00e1 utilizar el Centro Europeo del Consumidor, sito en Pra\u00e7a Duque de Saldanha, n.\u00ba 31, 1.\u00ba, 1069-013 LISBOA, con domicilio en correo electr\u00f3nico euroconsumo@dg.consumidor.pt y el siguiente sitio web www.cec.consumidor.pt<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
a) Identificaci\u00f3n del cliente;
b) Identificaci\u00f3n del pedido;
c) Servicio previsto (cambio o devoluci\u00f3n);
d) Breve descripci\u00f3n de los hechos que motivan el cambio o devoluci\u00f3n;
e) IBAN de la cuenta bancaria a la que debe transferirse el importe a devolver por parte de \u201cAnt\u00f3nio Gouveia Torres, Unipessoal, Lda\u201d. en caso de devoluci\u00f3n;
f) Indicaci\u00f3n del producto a adquirir, en caso de cambio;<\/p>\n\n\n\n
9.6 – Dadas sus particularidades, los productos perecederos no est\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda prevista en esta cl\u00e1usula, y su garant\u00eda coincide con el per\u00edodo de vigencia establecido.<\/p>\n\n\n\n